在信息化、智能化建設越來越深入各個領域的今天，讓整個社會對運營效率的需求越來越高，尤其是在服務行業，不僅需要滿足服務對象的需求。還要提高服務質量和效率。例如醫院等場所。現在的病人不僅要滿足他們的業務需求，醫院還需要最大限度地減少患者等待時間，而醫院本身由于競爭的需求也需要效率和服務形象的提升。而這些窗口服務排隊現象不可避免，為了給患者就診創造良好的環境，減少排隊時工作人員的工作時間。排隊叫號系統由此誕生了。  實施全醫院排隊叫號管理系統的作用主要體現在以下幾個方面：

（一）提升醫院形象

排隊叫號系統的實施，體現了醫院對醫生工作環境和患者就醫環境的不斷考慮。體現了醫院窗口服務的先進性和科學性。這不論是對醫院自身的形象還是病人對醫院窗口服務的滿意度而言，都極具意義。目前，隨著各行業管理信息化程度提高，醫院管理方式也逐漸向新的先進科學方法靠攏。排隊叫號系統的實現是為了適應當前環境而誕生的。

（二）提升服務質量

目前，由于患者較多，治療期間我們不得不在檢查室前排隊等候醫生。一方面影響醫生的工作，另一方面讓患者苦苦等待。引入排隊系統后，患者只要拿到派號單就無需在檢查室前排隊。人們可以安靜地坐在醫院大廳里，等待音頻和視頻提示，然后再去看醫生。這也體現了醫院在照顧病人方面的善意。提高了醫院服務質量。

(三) 減少患者等候時間

實施排隊叫號系統后，減少了大部分人工環節，大部分中間環節使用計算機和硬件控制，減少病人等待時間，為醫院實現經濟效益和社會效益雙豐收。

(四) 解決醫院現場混亂

以往，患者及家屬為了早日得到就診，就診高峰期時在檢查室和病人之間來加走動，給本已混亂的醫院環境增添了更多麻煩，不僅影響了醫生的工作，也增加了醫院護士的工作量，給患者帶來不必要的麻煩。實施智能排隊叫號系統后，患者和家屬只需坐在那里等待音頻和顯示屏的提示。不需要一直探望，營造安靜祥和的院內就醫環境，為醫生營造良好的工作環境。