行政服務中心排隊叫號系統

行政服務中心是政府的一個窗口，通過大廳內的顯示屏和叫號機，可以對前來辦事的群眾進行排隊，有效緩解窗口單位的排隊壓力和避免了“黃牛”現象；同時也有利于為廣大群眾提供一個文明、有序和諧、高效的環境。
系統功能：
 排隊叫號功能：排隊叫號機支持設置各種業務類別，例如政府行政審批部門業務排隊。
實時語音播報：系統支持通過設置語音播報的時間范圍；當某個人前來辦理某項事務時，系統自動提醒此人來辦理該事務。
實時數據監控：系統支持設置監控人員及相關數據的監控功能，可以通過實時查看現場監控圖像、實時插隊提示、歷史記錄以及設置相關權限等。
一、功能需求
行政服務中心對群眾及工作人員進行排隊叫號、統計，并且將這些數據傳送給管理人員，可以通過這些數據了解到辦事群眾的情況，以更好地為他們服務。 業務類別可設置：比如有“行政審批”和“其他”兩個業務類別。
系統的功能需求是為提高行政審批效率，為行政審批提供方便的手段；以先進的科學技術提高服務水平。
系統的功能主要有：實時顯示窗口排隊情況、實時插隊提示、實時語音播報、查詢及統計、監控及管理等。
系統功能主要包括：排隊叫號系統軟件運行平臺；現場監控軟件；查詢管理軟件；統計管理報表；語音播報等。
系統設計要求是在基于 Internet/Intranet技術基礎上，綜合運用計算機、網絡、通訊和人工智能等現代科學技術，通過對整個業務處理過程進行有效管理和控制，以提高行政審批效率為目的，以計算機信息處理技術為核心，提供一套具有良好服務功能的現代智能化綜合管理系統。

二、系統組成
硬件系統包括：一臺排隊叫號機，無線射頻識別標簽，一套 LED顯示屏以及若干排插。
軟件是應用于系統的軟件工具，由系統管理員進行配置； 同時，系統運行的基礎是應用，用戶對應用操作的熟練程度，直接影響到本系統能否正常使用。 硬件配置：

三、系統實現方式
系統采用了一套成熟的、具有高安全性、高穩定性、操作簡便，性能穩定的B/S架構服務器+客戶端軟件組合。
客戶端：通過在客戶端安裝排隊叫號管理軟件，實現與后臺服務器的通訊，并在客戶端上實時顯示排隊情況和相關信息。
服務端：通過在后臺服務器安裝服務端軟件，實現實時顯示當前等待辦理事項所處的位置、排隊人數等信息。 同時通過在后臺服務器安裝語音服務系統，通過語音系統實時播放業務語音提示。
客戶端：將前端業務受理點信息上傳至系統后，將該數據作為參數設置的一部分進行配置。 當某個窗口排號人數超過設定值時，該窗口會提示；當人員太多時，系統會自動停止呼叫；同時能根據現場實際情況設置插隊時間，當某項業務需要排隊時只需提前預約人員即可等位。 采用B/S架構方式實現，采用高性能服務器端+客戶端形式來進行部署；其中服務器端采用J2EE架構；客戶端采用瀏覽器的方式來部署；軟件界面簡單、操作方便快捷。