無線排隊叫號機與傳統排隊機相比的優勢

無線排隊叫號機是一款能讓用戶實時進行排隊叫號的終端設備，是一款由深圳捷信源科技自主開發的，面向于大型、中小型營業廳等對排隊叫號要求較高的客戶群開發設計的產品。用戶在營業大廳中，可以根據實際需求，選擇自己所需要的服務項目并進行相應的排隊等待。 無線排隊叫號機能夠達到實時進行排隊叫號的要求，方便了用戶對不同類別業務辦理的需要。
無線排隊叫號機還具備多功能、易操作等特點。方便了在前臺工作人員快速準確地接收到客戶發出來的各種信息和數據，保證了窗口服務效率，同時提高了營業大廳人員工作質量和工作效率。

無線排隊叫號機與傳統排隊機相比優勢非常明顯：
一、可設置多個叫號窗口
在營業大廳，如需辦理業務需要排隊，該如何處理呢？而如果要讓客戶在柜臺前面的叫號機上進行排隊叫號，則要重復按鍵操作，這樣既麻煩又浪費時間。而使用無線排隊叫號機就可以很方便地設置多個業務辦理窗口，根據實際業務情況自主選擇想要辦理的窗口。這樣不但為客戶節約了時間和精力，而且也大大提升了營業廳服務水平。當客戶辦理好相關業務后，可將排隊叫號結果在顯示屏幕上以短信的方式發給客戶。

二、具有智能排隊功能
智能排隊功能是一種綜合運用語音提示、液晶顯示屏顯示、觸摸操作等多種形式，結合軟件處理技術而實現的人機交互過程，以提升窗口服務質量為最終目的的排隊叫號系統。 智能排隊是指自動接收窗口前來辦理業務人員的信息，在出現該顧客信息時通過語音提示窗口服務人員“該顧客請在此等待”，然后按照顯示屏上顯示的各項內容逐一進行處理、審核和分配。處理完畢后，屏幕顯示出相應的結果和排隊等待人數。如果遇到辦理業務人員數量多或者業務繁忙時，顯示屏會顯示“請稍等”或“請稍候”等提示語來提醒工作人員按序辦理業務。

三、可設置叫號順序
叫號順序為“業務受理，等待叫號”，可在排隊總表中進行設置，也可通過“業務受理”按鈕來選擇。業務受理窗口中，對應業務受理窗口的員工可以查看排隊總表中相關業務的叫號情況和進度情況。
對于有明確流程規定的業務，如柜臺繳費、特殊服務等，可以在這個窗口設置。排隊機只有在完成相關操作后才能退出排隊機并顯示“排隊完成”；
對于無流程規定的業務或前臺人員臨時決定等特殊情況而沒有進行操作的，將會自動退出排隊系統；
如果在系統中設置了等待時間要求（例如：10分鐘、15分鐘），則后臺審核人員會對此項進行審核；
如果“等待叫號”按鈕沒有顯示則為無效按鈕（此操作完成后，才能進入排隊機并顯示排隊總表中相關業務的叫號情況和進度情況）。

四、后臺可統一管理
用戶在辦理業務時，可以根據自己的需要選擇叫號順序，由系統自動切換相應的隊列；同時客戶還可以根據需要隨時添加或刪除隊列；后臺還可管理隊列數量、每個用戶使用的次數；且前臺還可以隨時調取某個窗口的排隊情況，來決定是否要將業務受理給該窗口。
目前國內大部分銀行、保險、證券等行業都開始使用這種新型系統。該系統大大提高了工作人員的工作效率，減少了人工差錯；同時也緩解了因大量用戶同時辦理業務而導致的混亂狀況，使工作人員能夠有更多時間去處理其他事務。最主要的是能極大地減輕了前臺服務人員的壓力，提高了窗口工作人員服務質量和工作效率。