醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)功能特點(diǎn)和應(yīng)用范圍

醫(yī)院排隊(duì)叫號機(jī)在國內(nèi)醫(yī)院發(fā)展趨勢迅速，現(xiàn)階段在醫(yī)療行業(yè)中應(yīng)用較為普遍的是叫號機(jī)和導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)。隨著人們生活水平的提高，越來越多的人開始關(guān)注自身身體健康并注重自身健康。 醫(yī)院里由于其特殊的工作性質(zhì)、人員較多，為保障工作人員、患者及其他相關(guān)人員的正常治療休息，因此對醫(yī)療器械、診療設(shè)備等的要求也較高。

 醫(yī)院排隊(duì)叫號機(jī)在服務(wù)項(xiàng)目市場上得到了廣泛應(yīng)用，這也是醫(yī)院門診服務(wù)項(xiàng)目市場中的一大重要組成部分，同時受到患者和家屬越來越多認(rèn)可和信任。 但醫(yī)院排隊(duì)叫號機(jī)在發(fā)展趨勢迅速的同時，為保障其正常工作需要也在不斷地升級。因?yàn)檫@就要求其服務(wù)中心必須具備較高的科技含量和硬件設(shè)備配置。

 現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院還停留在早期用紙質(zhì)或電話通知排隊(duì)掛號的階段，由于紙質(zhì)信息傳遞效率低，并且人工操作有誤差、速度慢、易損壞；電話方式排隊(duì)雖然可以實(shí)時傳輸信息，但受環(huán)境限制存在一定影響；此外由于其服務(wù)中心是一個窗口單位、人流量大，所以排隊(duì)容易出現(xiàn)人多擁擠等現(xiàn)象。 因此目前大多使用電腦系統(tǒng)軟件呼叫系統(tǒng)來代替人工來為患者進(jìn)行掛號服務(wù)。這樣不僅提高了辦事效率和準(zhǔn)確率還可以有效防止發(fā)生醫(yī)療事故及差錯等。

一、基本配置

醫(yī)院排隊(duì)叫號機(jī)主要由電腦呼叫系統(tǒng)、排隊(duì)叫號系統(tǒng)、語音提醒系統(tǒng)（聲音提示）等構(gòu)成，目前電腦呼叫系統(tǒng)是國內(nèi)醫(yī)院常用的一種，在醫(yī)院應(yīng)用比較普遍。 排隊(duì)叫號系統(tǒng)主要有叫號機(jī)、語音播報(bào)等組成，其中語音播報(bào)的內(nèi)容可根據(jù)用戶需求來設(shè)置，一般分為語音通知和數(shù)字顯示兩種形式。 隨著人們生活水平的提高，越來越多人開始關(guān)注自身身體健康并注重自身健康。 在這種情況下很多人就會選擇去醫(yī)院進(jìn)行咨詢，因?yàn)樵卺t(yī)院里不僅可以方便人們進(jìn)行就診等，同時也可以讓人們及時了解自己身體的情況。

二、系統(tǒng)特點(diǎn)

1、界面友好，操作簡單，使用方便； 

2、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，信息豐富； 

3、可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和數(shù)據(jù)管理；

4、采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，保證系統(tǒng)運(yùn)行安全可靠； 

5、能為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、功能特色

1、液晶顯示功能：全中文顯示，可與電腦進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，在不影響叫號速度的情況下，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動。 

2、液晶顯示系統(tǒng)功能：顯示所有排隊(duì)叫號流程與結(jié)果； 

3、語音提示功能：根據(jù)不同的科室，不同的患者可選擇使用不同的語音提示； 

4、 LED背光顯示屏，顯示排隊(duì)人員信息； 

5、呼叫系統(tǒng)軟件功能：可根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況定制相應(yīng)功能。

四、應(yīng)用范圍

（1）醫(yī)院掛號服務(wù)：掛號大廳、候診大廳、診室窗口、收費(fèi)處等； 

（2）門診導(dǎo)醫(yī)：分診臺前的叫號指示牌及咨詢服務(wù)臺前的自動廣播； 

（3）銀行自動取款機(jī)取號服務(wù)：大堂排隊(duì)處提供自動叫號服務(wù)； 

（4）藥店自助取號/收費(fèi)系統(tǒng)：在醫(yī)院大廳設(shè)置人工取號，在藥房設(shè)置自助取號機(jī)。 

（5）超市自助排隊(duì)/收費(fèi)排隊(duì)，主要是針對醫(yī)院大廳的，同時為患者提供打印單據(jù)的服務(wù)等等。