門診排隊叫號系統

門診排隊叫號系統是利用計算機信息技術、電子計算機、網絡通信和人工智能技術的一種新型自動化門診排隊系統，是在計算機、條碼設備和多媒體叫號終端基礎上的延伸與發展。 它不僅可以為患者提供方便，而且也是醫院管理現代化、信息化和標準化的體現。 門診排隊叫號系統可根據實際需要，將排隊系統與信息平臺相結合，把患者的掛號信息、醫生的診療時間等都通過計算機信息網絡傳輸給管理人員。 由于患者可以通過叫號終端在網上預約掛號，減少了患者掛號時奔波和等候之苦。 可以說實現了醫療信息化管理，提高了醫院門診服務水平和辦事效率。

一、門診排隊叫號系統的組成

（1）信息平臺：它是集計算機網絡、數據庫于一體，為門診掛號、叫號、查詢等提供統一的服務。 

（2）系統硬件：包括鍵盤、顯示屏等，可以采用觸摸屏設備、按鍵觸摸屏。 

（3）系統軟件：包括操作系統和數據庫，主要用于完成排隊叫號和查詢操作。 

（4）排隊隊列管理軟件：用于對整個門診的排班管理，包括統計功能和圖形顯示功能等。 

（5）系統監控軟件：通過對整個門診排隊過程的監控，可以及時發現門診排隊過程中出現的各種問題，如插隊、亂排號、亂叫號等等。 

（6）系統擴展能力強：由于使用了計算機通訊技術實現數據網絡傳輸，能夠適應不同用戶、不同環境的需求。

二、門診患者排隊叫號系統概述

門診排隊叫號系統可根據實際需要，將原來的人工服務、自助服務和電子叫號系統結合在一起，為患者提供人性化、便捷化的服務。 傳統的門診排隊叫號系統是通過人工叫號，然后由醫生手動輸入，這樣既增加了醫護人員工作強度，又不能提高效率。 門診排隊叫號系統與傳統的門診病人候診系統不同之處在于：傳統的病人候診系統是通過叫號器來提醒病人到哪個診室就診；而門診排隊叫號系統的主要目的是為了提高病人在候診期間對于環境、服務及醫生進行管理等。 醫院門診大廳里一般都設有多個門診科室，如內科、外科、婦科、兒科等。在各個科室都設有專職的醫生護士負責為每位就診患者提供診療服務。 目前隨著計算機和多媒體技術在醫療行業中不斷應用，使得門診排隊叫號系統的功能越來越強大，應用范圍也越來越廣泛。 隨著計算機和多媒體技術應用到醫學領域中，使得我們對醫生的就診過程有了更直觀、更詳細地了解，為醫務工作者提供了更好的服務。

三、門診排隊叫號系統優點

1、方便患者的預約掛號和就醫； 

2、方便醫院門診病人管理； 

3、加強醫院信息系統管理，提高病人的滿意度；

4、提高醫院服務質量，樹立良好的形象；

5、加強醫療管理工作，提高醫療服務水平； 

6、有利于加強醫院的管理：如：掛號、收費、查詢及統計等等。